Information
Chez Solstice d'été, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne simple et agréable. Découvrez nos options de livraison et notre politique de retours pour une tranquillité d'esprit totale.
Vous avez la possibilité de venir récupérer votre achat dans notre boutique Optique Unterlinden qui se trouves Galerie du Rempart à Colmar.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison et les retours de vos lunettes Solstice d'été. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Comment mes lunettes sont-elles livrées après la commande ?
Nous proposons la livraison à domicile et en point relais. Choisissez l'option qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.
Comment puis-je retourner mes lunettes si je ne suis pas satisfait ?
Nous offrons une politique de retour 100% satisfait ou remboursé. Contactez notre service client pour organiser le retour de vos lunettes.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Oui, des frais de livraison s'appliquent pour les commandes inférieures à 100€. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à ce montant.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement inférieurs à une semaine, avec un délai idéal de 48 heures.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos de l'article endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
Avez-vous un service client disponible pour répondre à mes questions ?
Oui, notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à solsticedete.contact2@orange.fr ou par téléphone au +33746295037
Votre satisfaction, notre priorité
Chez Solstice d'été, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Découvrez nos options de livraison flexibles et notre politique de retours avantageuse pour acheter en toute confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue.